RYDD S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos recolectados mediante la aplicación móvil, el sitio web y los servicios asociados a las estaciones de carga.

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono cuando lo proporcionas e identificador de usuario.
• Datos básicos recibidos de Google o Apple cuando eliges iniciar sesión con esos proveedores.
• Información opcional del vehículo y preferencias de carga.
• Estación, conector, fecha, duración, energía, tarifa y estado de cada sesión.
• Identificadores, monto y estado de pagos; RYDD no almacena el número completo ni el CVV de tu tarjeta.
• Datos necesarios para facturación electrónica y atención de solicitudes.
• Información técnica, como dirección IP, versión de la app, dispositivo y eventos de seguridad o fallas.
• Ubicación, cámara y notificaciones únicamente cuando autorizas el permiso correspondiente.

Al usar “Continuar con Google”, RYDD solicita únicamente la información básica necesaria para autenticarte: identificador de cuenta, nombre, correo electrónico y foto de perfil si está disponible.

• La utilizamos para crear o identificar tu cuenta y mantener tu sesión segura.
• No leemos tu correo, contactos, archivos de Drive, calendario ni otros productos de Google.
• No vendemos datos de Google ni los usamos para publicidad personalizada.
• No compartimos esos datos salvo con proveedores indispensables para operar la autenticación y la infraestructura.

Tratamos la información para:

• Crear y administrar cuentas.
• Iniciar, monitorear, cobrar y facturar sesiones de carga.
• Mostrar estaciones cercanas y escanear códigos QR cuando autorizas esos permisos.
• Enviar recibos, alertas operativas y comunicaciones de soporte.
• Prevenir fraude, proteger las cuentas, resolver fallas y mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables, regulatorias y requerimientos de autoridades.

Las comunicaciones comerciales requieren una autorización separada y puedes retirarla en cualquier momento.

RYDD utiliza proveedores que tratan información únicamente para prestar sus servicios: Supabase para autenticación y base de datos; Google para inicio de sesión, mensajería y servicios móviles; Wompi para pagos; Alegra para facturación; Vercel y Fly.io para infraestructura; Sentry para diagnóstico de errores; y plataformas OCPP para operar los cargadores.

Algunos proveedores procesan información fuera de Colombia. RYDD aplica controles contractuales y técnicos razonables para protegerla y limita el acceso a lo necesario.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por la ley. Los comprobantes contables, fiscales y de pago pueden conservarse por el periodo legal aplicable. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de la información que no deba conservarse escribiendo a contacto@rydd.me.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de la autorización; pedir información sobre el uso de tus datos; presentar consultas o reclamos; revocar la autorización cuando proceda; y solicitar supresión cuando no exista un deber legal de conservación.

Envía tu solicitud a contacto@rydd.me, indicando tu nombre, medio de respuesta, descripción de la solicitud y los soportes necesarios. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso, aislamiento de datos, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero investigaremos y notificaremos los incidentes relevantes conforme a la ley.

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Publicaremos los cambios a esta política en esta misma dirección e indicaremos la fecha de actualización.

Documento operativo sujeto a revisión jurídica antes del lanzamiento comercial definitivo.