Atención por Instagram de RYDD S.A.S.

Al escribir por mensaje directo o comentar en las publicaciones y reels de la cuenta oficial @rydd.me, podemos recibir tu nombre de perfil, nombre de usuario e identificador de Instagram, el texto, las referencias de adjuntos y las fechas de esas interacciones. También recibimos el contexto de la publicación comentada y, cuando Meta los comunica, estados de lectura, reacciones o retiro de mensajes.

El equipo autorizado de RYDD consulta estas interacciones en el centro de operaciones para atender tu solicitud, responder y dar seguimiento. Puede registrar la persona responsable, el motivo de atención, etiquetas y el estado de la solicitud. Un comentario y sus respuestas públicas siguen siendo visibles en Instagram para quienes puedan ver la publicación. Un mensaje directo o una respuesta por privado se dirige a su destinatario conforme a las opciones y reglas de Instagram; no se publica como comentario.

Los perfiles de Instagram no se vinculan automáticamente con cuentas de RYDD ni con contactos de WhatsApp por su nombre, usuario o identificador. Tampoco prometemos recuperar todo el historial anterior a la activación: algunas interacciones y archivos pueden no estar disponibles mediante Meta.

El contenido que RYDD conserva se guarda cifrado y su acceso se limita al personal de administración y gerencia autorizado. El plazo inicial de consulta es de hasta 30 días desde cada mensaje; el contenido vencido deja de mostrarse y se elimina en el barrido diario, junto con las conversaciones inactivas. Los adjuntos compatibles se consultan de forma privada desde Meta cuando están disponibles; no conservamos una copia permanente de esos archivos en esta primera versión.

Una marca técnica no reversible del identificador puede conservarse hasta 31 días tras un borrado para impedir que un reintento antiguo restaure una conversación. No contiene un nombre de usuario legible ni el texto de los mensajes. Las copias de seguridad y los datos conservados o publicados en Instagram siguen los plazos y condiciones de cada proveedor; borrar datos de la bandeja no equivale a borrar inmediatamente una publicación, comentario o copia conservada por Meta.

La atención de tu solicitud no activa campañas ni constituye autorización para propuestas comerciales. Esas comunicaciones requieren su propia autorización. No enviamos estas conversaciones a un asistente de inteligencia artificial en esta versión.

Evita enviarnos contraseñas, códigos de verificación o información sensible. Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, escribe a contacto@rydd.me con el asunto Privacidad. Verificaremos tu identidad y el alcance de la solicitud antes de actuar; el nombre de un perfil por sí solo no demuestra la titularidad de una cuenta.

Consulta nuestra política general de privacidad y la política de privacidad oficial de Instagram.