La plataforma es operada por RYDD S.A.S. Al registrarte, iniciar una carga o continuar usando el servicio declaras que leíste y aceptaste estos términos y nuestra Política de privacidad. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

RYDD permite localizar estaciones, consultar disponibilidad, iniciar y monitorear cargas, pagar la energía consumida, recibir comprobantes y consultar el historial. La disponibilidad depende del cargador, el vehículo, la red eléctrica, la conectividad y terceros operadores.

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de proteger el acceso a tu cuenta y avisar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Google y Apple pueden utilizarse como métodos de autenticación; sus propias condiciones también aplican.
• RYDD puede suspender una cuenta ante fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento o requerimiento de autoridad.

Las tarifas aplicables se muestran antes de confirmar la sesión y se expresan en pesos colombianos. El valor final depende de la energía efectivamente entregada y de las condiciones visibles de la estación.

Los pagos son procesados por Wompi. RYDD no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas. La factura electrónica se genera con la información suministrada por el usuario y puede emitirse de forma asíncrona.

Para reportar cobros duplicados, fallas atribuibles a RYDD o errores de facturación, contacta a contacto@rydd.me con el comprobante y los detalles de la sesión.

No está permitido:

• Manipular cargadores, conectores, códigos QR, tarifas o sistemas de medición.
• Usar medios de pago no autorizados, suplantar identidades o cometer fraude.
• Bloquear deliberadamente un conector o afectar a otros usuarios.
• Atacar, automatizar abusivamente, extraer datos o realizar ingeniería inversa no permitida por la ley.
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o que comprometan la seguridad.

RYDD realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero pueden ocurrir mantenimientos o interrupciones. El usuario debe seguir las instrucciones del cargador, verificar la compatibilidad de su vehículo y detener la operación ante cualquier condición insegura.

En la máxima medida permitida por la ley, RYDD no responde por fallas atribuibles al vehículo, la red eléctrica, la conectividad, el operador físico o terceros fuera de su control. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables previstos en la legislación colombiana ni el derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Puedes solicitar el cierre desde la aplicación o escribiendo a contacto@rydd.me. RYDD eliminará o anonimizará la información que no deba conservar y mantendrá los registros exigidos por obligaciones fiscales, contables, antifraude o judiciales.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Los cambios sustanciales serán informados por medios razonables y publicados en esta misma dirección con su fecha de actualización.

Documento operativo sujeto a revisión jurídica antes del lanzamiento comercial definitivo.